【大切なお知らせ】ご予約・キャンセル料について

いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。 一人でも多くの患者様にスムーズで適切な診療をご提供するため、令和8年6月1日より、厚生労働省の通達（保医発0327第7号）に基づき、歯科医院が患者都合による診療直前・無断キャンセルに対してキャンセル料を徴収することが、国の指針として正式に位置づけられました。

つきましては、以下のとおりご案内いたします。

ご予約の変更・キャンセルについて

• ご予約の変更・キャンセルは、診療日の2営業日前の17:30までにご連絡ください。
• やむを得ない場合は、当日の朝できるだけ早めにご連絡ください。

無断キャンセル・直前キャンセルについて

無断キャンセルまたは直前キャンセルが2回続いた場合、当日予約のみお受けいたします。

キャンセル料について

前日・当日・無断キャンセルの場合、30分あたり5,500円（税込）のキャンセル料を申し受けます。 ※ 予約時間に応じて金額が変動します。 ※ 体調不良など、やむを得ない事情がある場合はご相談ください。 ※ キャンセル料のお支払いを確認してから、次回のご予約をお取りいたします。

遅刻について

• 15分以上の遅れは、当日の治療内容を変更・短縮させていただく場合があります。
• 状況により、再予約をご案内することがあります（再予約の場合は当日キャンセル扱いとなります）。

キャンセル料の請求対象外となる場合

以下の場合は、キャンセル料の請求対象外といたします。

• 天災地変・公共交通機関の大幅な遅延や運休
• 急な発熱や体調不良等
• ご家族の急病や忌引き、その他社会通念上やむを得ないと認められる事情
• 当院の判断による予約変更・キャンセルをする場合

※ 繰り返し同様の申告がある場合は、対象外とならない場合があります。

無断キャンセルや直前のキャンセルは、ほかの患者様の診療機会を失わせてしまうだけでなく、当院の運営にも大きな影響があります。
皆様が気持ちよく通院できる環境を守るため、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。